陶金海董事长谈创新打造民族养老标杆品牌文章正式刊出

十九大成功召开，为中国未来指明了发展方向。老龄化的迅速发展、我国庞大的老龄人口基数，给解决养老问题带来极大的挑战，社会面临着“未富先老、带病养老”严峻现象，机构养老服务面临着供给短缺的瓶颈。国家“十三五”规划纲要明确提出，要加快建设社会养老服务体系、发展养老服务产业。基于一直以来对中国养老问题的关注，江苏东方惠乐健康科技有限公司积极响应国家号召，从行业中脱颖而出，以“孝爱文化、创新驱动、产业思维”融合发展，致力打造民族标杆养老品牌。东方惠乐董事长陶金海所著《大爱无疆创民族养老标杆品牌》入选《决策参考》，2017年10月5日第31期正式发表，为决策机构全面规划中国老龄产业协调发展提供了实战性参考经验和建议。

附全文：

大爱无疆创民族养老标杆品牌

经常有人问我:东方惠乐是做什么的？我对东方惠乐的精准定位为：数字化智慧连锁养老运营服务商，同时又是数字化智慧养老运营方案提供商。针对中国养老的社会痛点，在实行健康管理、文化娱乐、家政服务、日间照料等常规服务的同时，首创鼓励老有所为的“时间银行”、实现循环享老的“行走的家”等创新服务，以“循环养老”、“产业养老”、“智慧养老”、“创业养老”的先进理念打造数字化智慧连锁养老生态链，实现“老有所养、老有所健、老有所爱、老有所旅、老有所为、老有所乐”的美好理想！创业十年来，东方惠乐一直紧扣“孝爱文化、创新驱动、产业思维”创建为老服务品牌，推动企业不断发展壮大。

一、根据国情创新养老服务模式，实现多元力量汇聚

中国养老产业究竟应该用什么模式发展，我认为需要以真正的创新意识，实现多元主体参与、多方政策支持、多股力量汇聚。

第一需要政府政策支持。老年服务是政府的公共服务工作，需要政府制定、出台切实可行的顶层系统支持政策，养老服务机构要研究政府需求，研究社会需求，掌握趋势，要为政府提供最大化政策价值的解决方案和可落地执行的举措。

第二要唤醒儿女孝心。中国传统国情决定居家养老必定是现阶段的主要模式，90%以上老人需要依靠儿女来满足养老需求，每天面对儿女，如果年轻人不懂得孝顺老人，老人幸福指数就得不到提升，也就不能推动养老产业的真正发展。围绕这一课题，东方惠乐通过“创新弘孝汇”、“儿女孝亲工程”等活动的不断开展，以唤醒全社会年轻人孝顺老人。

第三是开发老人潜能。老人不是“累赘”，更不是“负担”，他们是是亟待开发的宝藏。中国养老原先有三大困难：土地困难、资金困难、用工困难，目前大量闲置资产可以用于转型升级养老服务，土地根本不用再愁；而社会资金大量存在，只要项目有创新价值，一定会有人投资；最重要的是服务人才少成本过高，这是一个真正难题，怎么办？依靠老人自己的力量！今天我们60岁以上老人并不老，他们很有爱心，他们很想活得有尊严，他们更想发挥能力。我们要充分开发老人潜能，为老人提供一个展现个人价值的舞台，希望未来有50%的老人问题能够通过老人群体自己解决。

第四是多元产业携手。老年幸福生活的获得需要多元产业一起为老人提供全面服务，共同满足老人需求，以此构建起老年共享经济体，借助产业协同，满足老人幸福需求。

第五股力量是需要创新商业模式。要以利他精神，赋能态度，以服务老人真正需求、以创新产业化思维，建设老年共享经济体，通过开发老人消费动能，让社会闲置资产、存量资产释放出价值，实现“实体服务+科技支撑+资本助力”三位一体，推动产业健康可持续发展。

二、围绕“老有所为”价值核心，构建老年服务“时间银行”

东方惠乐创立创业之初就制定了建立老年幸福生活平台，实现“老有所养、老有所健、老有所爱、老有所旅、老有所为、老有所乐”美好梦想的奋斗目标，而“老有所为”是我们一直在倾心打造的核心竞争力。“老有所为”主要分为两个层次，一是创建起平台，让老人走出家庭，来到平台参与享受生活，融入社会，与更多老人在一起，充分发挥出自己的才华技艺，告别孤独；二是让老人价值放大，实现经济增长及独立，活出自尊。在东方惠乐，我们鼓励有条件、有能力、有意愿的老年人参与服务其他老人；通过建立老年智库，充分挖掘和发挥老年人所拥有的知识、经验、资本和人脉，实现创业和再就业，提高老年人生活水平，展现其人生价值、经济价值、社会价值。我们将生态平台系统融入老年人日常生活和创业计划中，让老年人轻松扫码后成为创客合伙人，通过线上、线下的互动购买到质量和服务有保障的特色产品、绿色食品、老年健康用品、旅游养生、文化课程、养生服务项目等；老年人在平台基本生活消费的同时也为他们积累了消费积分，公司将其中一部分利润反哺老年人，使他们消费的同时增值财富，提升自我养老能力，解决中国目前“未富先老”的实情，实现真正意义的“积极养老”。同时，我们鼓励相对年轻的老人参与服务，成为“弘孝志愿者”，将他们的服务时间储存到“时间储备银行”账户，等他年老需要的时候，用于兑换等值时间服务，实现免费养老。

三、变“老有所医”为“老有所健”，革新传统“医养结合”理念

我们把“老有所养、老有所医、老有所乐”理解为是一个全产业链的战略规划；“老有所养”是指以政府主导、针对3%-4%特殊五类老人群体提供基础性保障服务的社会公共服务体系，如托老所、敬老院、福利院等，需要政府给予各种补助、扶持，是难以实现预期投资红利收益的类公益性基础服务内容，严格意义讲在这个领域也不应该产生红利；“老有所医”指的以“健康”为核心的大健康产业体系；更高境界的“老有所乐”指的则是包括文化、旅游、宗教等精神层面的服务体系建立。

 养老工作的政策重心放在“老有所医、医养结合”上其实有利有弊；首先一个重要问题是未来庞大的老年医药费用支出将成为国家经济发展的重大负担，而医疗机构的过度医疗恰恰可能会助推乱象，因此从国家层面突出、鼓励发展的大量“医养结合”体，不能不让人产生担忧；其次，医养结合体里面的“医”毕竟不是正规的医院服务，医疗水平值得商榷，而医疗行业本来就是一个高风险行业，“医养结合”体的运营风险也值得商榷，这一因素实际也限制了医养结合的良性健康发展。“医养结合”我认为应该在城市与农村各有侧重，用不同的政策引导开展产业建设。城市应当鼓励具有丰富医疗人才的医疗机构建立更多的老年慢性病医疗康复专区，与老年服务机构建立真正绿色通道；农村则要加强医疗体系的建设完善，真正做到“老有所医”。将“老有所医”升级为“老有所健”，就可以拓展出一个大健康全产业链；“健”指的是围绕健康主题的全产业链，涵盖了健康教育、体检、养生保健、绿色生态、运动养生等健康管理全链条产业，医疗是健康的最后保障支撑体系；我们通过各类健康教育活动及健康产品、用品供应，保障老人生活健康；与全国三甲医院合作，开辟绿色通道，让老人及时就医，快速就医，安心就医；开展系列主动健康教育引导及“健康关怀”养生服务活动，让老人懂得追求自主健康，而不是有了病之后再想起医疗。这些务实的举措不仅让老人的生命质量有了显著提升，更可以减少儿女麻烦，为国家节省医药费，创造出新的社会价值。东方惠乐老人就是享受这样的理念与服务，每天在这样的正能量场里开心地高唱自己的《幸福天年歌》：“人生七十刚开始，健康潇洒行天涯；不到九十九，坚决不停留；跨过百岁门，幸福天年等；天年一百二，大家一起奔！”

四、构建生态养老闭环系统，实现可持续发展

企业发展一定要经过投资建立平台、创造客户价值、创新商业模式建立起企业价值，进而走上资本市场实现企业价值放大，在实现社会价值的同时带给投资人及股东回报的过程，而形成如同人体血液周而复始循环滋润全身一样的闭环系统，才能实现企业可持续发展。围绕生态养老系统的闭环体系建设，我们首先定位精准的目标客户，以社区超过90%以上的健康老人为主要群体，建立起连锁社区老年服务中心、老年创客服务站。以智慧生活呼叫平台作为抓手来进行数据录入、呼叫求助、抢单服务等；以孝爱核心文化为根，通过孝文化传播平台——汇乐宝和儿女孝亲工程、中华孝道杂志、CCTV老故事频道等开展各种弘孝宣传活动，呼唤全社会关注老人，用文化引领为企业发展方向。同时借助公益助推，促进产业发展，我们举行孝行天下公益巡演，开展各种公益免费体验，发挥公益在养老事业中的巨大价值，替代互联网烧钱烧流量的风险；同时我们开发在线科技平台——惠康商城，用互联网思维与老年需求有关的机构开展产业链接；把“行走的家”--全国各地养生度假基地链接到系统里；在系统发挥“时间银行”的巨大作用，让参与老人，包括义工、志愿者不再做无用功，所有人的工作时间可以储存到时间银行账户，未来置换等值时间服务，或置换免费的消费，让老人老有所为，实现价值提升。同时，我们更在通过规范治理向资本市场迈进，进行企业价值放大，未来通过项目并购重组，与保险公司、银行等诸多机构开发更多适老金融产品；与更多机构合作，把闲置的资产打造成共享的“行走的家”，实现“一地有房、全国有房”。

五、以“公益心态、产业思维”对待“养老事业”，创建养老产业新经济体

什么是“新经济”？简单一点讲，新经济就是新时代、新趋势下新的经济发展方向，新的产业经济体，新经济的核心是产业变革带来的产业升级以及自然迭代，如同互联网时代来临对传统产业无法抗拒的变革和淘汰，同时也造就互联网产业成为了庞大的新经济体。大家都知道，中国几年前就进入了新常态，新常态下我们面临着诸多危机，无数的困难等待我们去解决。面对产能过剩，我们需要“去产能、去库存”，开展结构性调整。当过去的一些国家支柱型产业（如能源、化工、房地产）陷入危机之际，中国的经济发展下行问题如何解决？需要依靠新经济来化危为机！因此，我把“新经济”又称之为“困难经济、危机经济”。面对危机，能够帮助国家解决问题、解决困难、改变现状的新产业，就会构建起引领未来的新经济！如：严峻的环境污染，自然催生出绿色生态、环保节能等创新产业；交通落后带来了高速公路、高铁、大飞机等系列产业腾飞；国防困境则促进了现代化民用、军工融合科技产业的飞速发展；健康危机不仅带动了医疗变革，更推动了涵盖健康教育、养生保健、生态农业、运动健身等多元产业的彭拜发展；因此，当老年问题同样被认为是一个不可抗拒的严峻社会问题时，新的产业也就应运而生，这就是助推中国经济发展的养老产业！

十年来，东方惠乐一直在创新中前行，以“循环养老”构建连锁服务体系；以“智慧养老”开启老人智慧人生，建设互联网智慧管理平台让为老服务更便捷、让老人生活更幸福；以“创业养老”带动年轻人投身养老产业，让更多老年人参与服务建设实现积极老龄化。我们立足“老人幸福生活一站式服务商”的企业使命，以“产业养老”理念，借助多元产业的协同，为老人提供幸福需求；以互联网“链接”思维，链接一切与老年及老人家庭需求有关的万千产业，以期释放闲置产业的产能、资源、库存，构建老年共享新经济体，让存量变为流量和增量，不断创造出新价值，打造养老产业的阿里巴巴。

六、以“孝爱文化、创新驱动”，创建民族养老品牌

品牌不仅是一种识别标志、更是一种精神象征和价值理念,培育和创造品牌的过程就是不断创新的过程！养老品牌的创建必须要以孝爱为核心，将孝文化作为首要任务，以创新为驱动，解决老人对“健康、快乐、财富”的渴求与呼唤。中国社会带病养老现象普遍，对于健康的回归尤为迫切，健康服务自然就有很大的空间；很多老人都是未富先老，所以我们倡导老有所为，通过创业、服务他人实现财富自由，快乐享老；社会上孤独老人众多，我们通过给老人提供快乐的环境，让他们告别孤独。深度挖掘老人内心需求---抓住老人真实痛点去解决问题，才能真正塑造出品牌。

品牌建设更需要围绕中国老年事业发展现状开展建设。习近平总书记在中央政治局会议上就推动老龄事业全面发展讲话时多次指出：要为老年人发挥作用创造条件，引导老年人保持老骥伏枥、老当益壮的健康心态和进取精神，发挥正能量，作出新贡献！东方惠乐一直在积极行动，积极引导，积极创造，搭建平台并打造品牌；在养老品牌建设中不断教育引导更多老人让自己成为品牌，懂得珍爱自己的身体----孝之始也！为儿女减麻烦、为国家节约医药费---大忠大孝！服务他人实现老有所为、展现价值，全面展现中国老人乐观进取、积极向上的精神风貌。

创建老年服务企业品牌，必须以真正贴心服务为根！东方惠乐全力以赴打造“孝心、爱心、良心、开心、放心”的“五心”工程，时刻牢记用品牌打造创建伟大公司，而我们同样时刻牢记：伟大不在于“规模大”，而在于“社会价值大”；我们努力用自己不断创新的产品和服务，力求改变世界、改变未来；携手众多爱心人士、爱心企业，共同建设万亿级大健康养老服务平台，创建中华民族养老品牌；带领更多中国老人“在游山玩水、谈孝说爱间，顺手改变世界”---改变中国养老靠政府、靠补助的发展格局；改变中国老人一天三餐饭、除了吃饭没事干的消极生活态度，让老人们积极参与为老服务，成为社会价值创造者；最终改变中国养老产业发展现状，让老年世界充满健康、快乐，让天下老人更加富有、幸福！以扎实工作，喜迎十九大胜利召开。

作者简介：

陶金海，1983年毕业于扬州医学院，临床工作近二十年后于1998年辞职创办社区医院，2007年创办东方惠乐健康养生中心，开启养老事业征程。先后荣获“团中央、全国青联2014中华儿女年度人物”、“新华网江苏养老产业领军人物”、“2017年中国十大诚信企业家”等称号；现任江苏东方惠乐健康科技有限公司董事长、中国健康管理协会健康养老分会常务理事。